„Kur mano remontas?“ — dabar klientai tai mato patys

Dažniausias skambutis bet kurioje dirbtuvėje skamba vienodai: „Ar mano telefonas jau paruoštas?“ Kiekvienas toks skambutis atitraukia meistrą nuo darbo. Nuo šiandien atsakymas guli kliento kišenėje — ReactDesk kvitai turi viešą būsenos puslapį.

Kaip tai veikia

Ant kiekvieno atspausdinto remonto kvito dabar yra QR kodas. Klientas nuskenuoja jį telefono kamera — ir atsidaro puslapis su jo remonto būsena. Jokio prisijungimo, jokių diegiamų programėlių — veikia bet kuriame telefone.

Nėra kvito po ranka? Tinka ir adresas reactdesk.io/checkrepair — ten reikia įvesti remonto numerį ir savo telefono numerį.

Ką mato klientas

• Būseną su progreso žingsniais — nuo „Naujas“ iki „Baigtas“, tiksliai tais pavadinimais, kuriuos naudoja tavo dirbtuvė.
• Būsenų istoriją su datomis — kada priimta, kada pradėtas darbas, kada paruošta.
• Garantijos terminą ir remonto sumą.
• Dirbtuvės kontaktus su mygtukais „Skambinti“ ir „WhatsApp“ — susisieksi vienu palietimu.

Ir dalių užsakymams

Puslapis turi antrą skirtuką — užsakymams. Klientas mato užsakymo būseną nuo „Naujas“ iki „Išduotas“, užsakytas prekes ir sumokėtą avansą. Jei parduotuvė ir servisas dirba po vienu stogu su skirtingais numeriais, Nustatymuose gali išsaugoti abu — klientas visada paskambins tuo, kuriuo reikia.

Apie saugumą

• Kiekvienas remontas turi savo slaptą nuorodą — jos neįmanoma atspėti.
• Ieškant rankiniu būdu turi sutapti ir numeris, ir kliento telefonas.
• Puslapis rodo tik tai, kas jau atspausdinta ant kliento popierinio kvito — nieko daugiau.

Mažiau skambučių „ar jau paruošta?“, profesionalesnis įvaizdis ir klientai, kurie patys mato, kad darbas juda. Prieinama visiems jau šiandien — įskaitant nemokamą bandomąjį laikotarpį.