Privatumo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-10-16
Kas mes esame
ReactDesk.io tvarko asmens duomenis, surinktus per ReactDesk ir šią svetainę, laikydamasi ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR). Ši politika paprasta kalba paaiškina, ką renkame ir kodėl.
Ką renkame
Jūsų pateiktus paskyros ir kontaktinius duomenis (vardą, el. paštą, įmonės pavadinimą); duomenis, kuriuos jūsų verslas saugo sistemoje (klientus, remontus, atsargas, pardavimus); ir techninius duomenis saugumui — IP adresą bei naršyklės informaciją.
Pokalbiai gyvai
Kai rašote mūsų pagalbos pokalbyje, saugome žinutės tekstą, jūsų vardą ir el. paštą (jei juos pateikiate arba esate prisijungę), puslapio, iš kurio rašėte, adresą, naršyklės informaciją ir IP adresą. Šiuos duomenis naudojame tik tam, kad atsakytume į jūsų klausimą ir tobulintume pagalbą. Pokalbiai vyksta mūsų pačių serveryje — jie neperduodami trečiosioms šalims.
Kaip naudojame duomenis
Paslaugai teikti ir tobulinti, bendrauti su jumis (pavyzdžiui, pranešimams apie remonto būseną ar sąskaitas), saugumui užtikrinti ir teisinėms pareigoms vykdyti. Jūsų asmens duomenų neparduodame.
Mokėjimai
Mokėjimus kortele apdoroja EveryPay (Swedbank) — licencijuota mokėjimo įstaiga. Jūsų kortelės duomenų niekada nematome ir nesaugome — pas mus lieka tik mokėjimo būsena ir suma.
Jūsų teisės
Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos taisyti, ištrinti ir eksportuoti, taip pat nesutikti su jų tvarkymu ar jį apriboti. Parašykite mums — padėsime tai padaryti.
Saugojimas ir saugumas
Duomenis laikome tik tiek, kiek reikia paslaugai teikti arba kiek reikalauja teisės aktai, ir saugome juos šifravimu, prieigos kontrole bei reguliariomis atsarginėmis kopijomis.
Kas valdo tavo darbo srities duomenis
Įrašai, kuriuos tavo įmonė kaupia apie savo klientus, priklauso tavo įmonei. Pagal BDAR tu esi duomenų valdytojas, o ReactDesk — tvarkytojas: mes šiuos duomenis saugome ir apsaugome bei veikiame pagal tavo nurodymus, o ne savo naudai. Mes jų neparduodame, neanalizuojame savo reikmėms ir nieko su jais nemokome. Jei kuris nors tavo klientas kreipiasi į mus dėl ištrynimo, nukreipiame jį pas tave — tai tavo įrašas.
Asmens ištrynimas ir tai, ką įstatymas liepia išsaugoti
Klientą gali ištrinti bet kada. Vardas, telefonas, el. paštas ir adresas pašalinami iš įrašo ir iš su juo susijusių remontų bei užsakymų. Lieka pats sandoris, be asmens: remontas, užsakymas, kvitas, sąskaita. Taip padaryta sąmoningai. Buhalterinės apskaitos įstatymas reikalauja išsaugoti pateisinamąjį dokumentą — Latvijoje bent 5 metus, kai kuriuos įrašus ilgiau; tavo buhalteris pasakys, kas taikoma tavo verslui. BDAR būtent tai ir leidžia: teisė būti ištrintam nepanaikina įstatymu nustatytos pareigos saugoti įrašus (17 straipsnio 3 dalies b punktas).
Ištrynimas ir galimybė persigalvoti
Viskas, ką ištrini programoje, 30 dienų lieka šiukšliadėžėje, tad klaidingas paspaudimas atitaisomas. Darbo srities uždarymas veikia taip pat: jis suplanuojamas, o ne įvykdomas iš karto, ir per 30 dienų gali jį atšaukti. Po to darbo sritis ir jos duomenys ištrinami, išskyrus dokumentus, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymą — tau išrašytas sąskaitas ir mokėjimų įrašus.