«Где мой ремонт?» — теперь клиент видит это сам

Самый частый звонок в любом сервисе звучит одинаково: «Мой телефон уже готов?» Каждый такой звонок отрывает мастера от работы. С сегодняшнего дня ответ лежит в кармане клиента — у квитанций ReactDesk появилась публичная страница статуса.

Как это работает

На каждой распечатанной квитанции ремонта теперь есть QR-код. Клиент сканирует его камерой телефона — и открывается страница со статусом его ремонта. Без входа, без установки приложений, работает на любом телефоне.

Квитанции нет под рукой? Подойдёт и адрес reactdesk.io/checkrepair — там нужно ввести номер ремонта и свой номер телефона.

Что видит клиент

• Статус с шагами прогресса — от «Новый» до «Завершён», ровно с теми названиями, которые использует ваша мастерская.
• Историю статусов с датами — когда принят, когда началась работа, когда готов.
• Срок гарантии и сумму ремонта.
• Контакты сервиса с кнопками «Позвонить» и «WhatsApp» — связь в одно касание.

И для заказов запчастей

У страницы есть вторая вкладка — для заказов. Клиент видит статус заказа от «Новый» до «Выдан», заказанные товары и внесённую предоплату. Если магазин и сервис работают под одной крышей с разными номерами, в Настройках можно указать оба — клиент всегда позвонит по нужному.

О безопасности

• У каждого ремонта своя секретная ссылка — её нельзя угадать.
• При ручном поиске должны совпасть и номер, и телефон клиента.
• Страница показывает только то, что уже напечатано на бумажной квитанции клиента — не больше.

Меньше звонков «уже готово?», более профессиональный образ и клиенты, которые сами видят, что работа движется. Доступно всем уже сегодня — в том числе в бесплатном пробном периоде.