"Dov'è la mia riparazione?" — ora i tuoi clienti lo vedono da soli

La chiamata più frequente in qualsiasi officina suona sempre uguale: "Il mio telefono è già pronto?" Ognuna di queste chiamate interrompe un tecnico al lavoro. Da oggi la risposta vive nella tasca del cliente — le ricevute ReactDesk hanno una pagina di stato pubblica.

Come funziona

Ogni ricevuta di riparazione stampata ora ha un codice QR. Il cliente lo scansiona con la fotocamera del telefono — e si apre una pagina con lo stato della sua riparazione. Nessun login, nessuna app da installare, funziona su qualsiasi telefono.

Ricevuta non a portata di mano? Funziona anche l'indirizzo reactdesk.io/checkrepair — basta inserire il numero della riparazione e il proprio numero di telefono.

Cosa vede il cliente

• Lo stato con i passi di avanzamento — da "Nuovo" a "Completato", con gli stessi nomi di stato che usa la tua officina.
• La cronologia degli stati con le date — quando è stato ricevuto, quando è iniziato il lavoro, quando è pronto.
• Il periodo di garanzia e il totale della riparazione.
• I contatti dell'officina con i pulsanti "Chiama" e "WhatsApp" — un tocco per raggiungerti.

Anche per gli ordini di ricambi

La pagina ha una seconda scheda — per gli ordini. Il cliente vede lo stato dell'ordine da "Nuovo" a "Consegnato", gli articoli ordinati e l'eventuale acconto. Se il negozio e l'officina vivono sotto lo stesso tetto con numeri diversi, nelle Impostazioni puoi salvarli entrambi — il cliente chiamerà sempre quello giusto.

Sulla sicurezza

• Ogni riparazione ha il suo link segreto — impossibile da indovinare.
• Una ricerca manuale richiede che coincidano sia il numero sia il telefono del cliente.
• La pagina mostra solo ciò che è già stampato sulla ricevuta di carta del cliente — niente di più.

Meno chiamate "è già pronto?", un'immagine più professionale e clienti che vedono il lavoro avanzare. Disponibile per tutti da oggi — prova gratuita inclusa.