Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 2026-10-16
Chi siamo
ReactDesk.io tratta i dati personali raccolti tramite ReactDesk e questo sito web in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). Questa informativa spiega in parole semplici cosa raccogliamo e perché.
Cosa raccogliamo
I dati di account e di contatto che fornisci (nome, e-mail, nome dell'azienda); i dati che la tua attività memorizza nel sistema (clienti, riparazioni, magazzino, vendite); e dati tecnici per la sicurezza — indirizzo IP e informazioni sul browser.
Chat dal vivo
Quando scrivi nella nostra chat di assistenza memorizziamo il testo del messaggio, il tuo nome e la tua e-mail (se li fornisci o hai effettuato l'accesso), l'indirizzo della pagina da cui hai scritto, le informazioni sul browser e l'indirizzo IP. Usiamo questi dati solo per rispondere alla tua domanda e migliorare l'assistenza. La chat gira sul nostro server — le conversazioni non vengono condivise con terze parti.
Come usiamo i dati
Per fornire e migliorare il servizio, comunicare con te (ad esempio con notifiche sullo stato delle riparazioni o sulla fatturazione), garantire la sicurezza e adempiere agli obblighi di legge. Non vendiamo i tuoi dati personali.
Pagamenti
I pagamenti con carta sono elaborati da EveryPay (Swedbank), istituto di pagamento autorizzato. Non vediamo né memorizziamo mai i dati della tua carta — conserviamo solo stato e importo del pagamento.
I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli ed esportarli, e di opporti al trattamento o limitarlo. Scrivici — ti aiuteremo a farlo.
Conservazione e sicurezza
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a fornire il servizio o richiesto dalla legge, e li proteggiamo con crittografia, controlli di accesso e backup regolari.
Chi comanda sui dati del tuo spazio
I dati che la tua azienda tiene sui propri clienti appartengono alla tua azienda. Secondo il GDPR tu sei il titolare del trattamento e ReactDesk il responsabile: conserviamo e proteggiamo quei dati e agiamo su tue istruzioni, mai per conto nostro. Non li vendiamo, non li analizziamo per noi e non ci addestriamo nulla. Se un tuo cliente ci scrive chiedendo la cancellazione, lo indirizziamo a te: è il tuo dato.
Cancellare una persona, e ciò che la legge impone di conservare
Puoi cancellare un cliente in qualsiasi momento. Nome, telefono, e-mail e indirizzo vengono rimossi dalla scheda e dalle riparazioni e dagli ordini collegati. Resta l operazione in sé, senza persona: la riparazione, l ordine, lo scontrino, la fattura. È voluto. La normativa contabile impone di conservare il documento di origine — in Lettonia almeno 5 anni, e più a lungo per alcuni documenti; il tuo commercialista ti dirà cosa vale per la tua attività. Il GDPR lo consente espressamente: il diritto alla cancellazione non supera un obbligo di legge di conservazione (articolo 17, paragrafo 3, lettera b).
Cancellare, e cambiare idea
Tutto ciò che cancelli nell app resta 30 giorni nel cestino prima di sparire, quindi un clic sbagliato si recupera. La chiusura di uno spazio funziona allo stesso modo: viene programmata, non eseguita subito, e hai 30 giorni per annullarla. Dopodiché spazio e dati vengono eliminati, tranne i documenti che dobbiamo conservare per legge — le fatture che ti abbiamo emesso e le relative registrazioni di pagamento.