Een dag in de winkel van onze oprichtingspartner: AL&LO in Ludza

AL&LO in Ludza bestaat sinds 1999 — een officiële Husqvarna-dealer die bos- en tuinmachines verkoopt en onderhoudt: kettingzagen, grasmaaiers, trimmers. Het is ook onze oprichtingspartner: ReactDesk werkt daar elke dag, in het echte werk. Zo ziet een typische dag eruit.

Ochtend: inname

Een klant brengt een kettingzaag binnen die niet wil starten. De reparatie is in een paar tellen geregistreerd: de klant (terugkerende klanten worden gevonden op telefoonnummer, met hun volledige historie in beeld), het apparaat, het probleem. De printer produceert een bon en de klant vertrekt met een nummer in de hand — niet met de hoop dat “ze me vast wel onthouden”.

Overdag: onderdelen en de kassa

De monteur voegt onderdelen toe aan de reparatie — die worden automatisch van de voorraad afgeboekt. Kopers lopen in en uit: een ketting, olie, handschoenen — de kassa scant, de bon rolt eruit, de omzet is geregistreerd. Raakt een onderdeel bijna op, dan waarschuwt het systeem vanzelf — de bestelling naar de leverancier gaat de deur uit voordat het schap leeg is.

Avond: heldere cijfers

Aan het eind van de dag toont het dashboard hoeveel reparaties open staan, hoeveel klaar zijn en hoe de kassa het deed. Aan het eind van de maand tonen de rapporten al het overige — geen schrift, geen rekenmachine, geen “ik denk het”.

Waarom dit ook voor jou belangrijk is

Elke functie van ReactDesk wordt eerst in deze winkel gepolijst — op echte reparaties, aan een echte kassa, met echte klanten. Als het werkt in een winkel met 26 jaar geschiedenis, werkt het ook in die van jou. En vroege partners krijgen dezelfde deal als AL&LO: ondersteuning op oprichtersniveau en een stem in wat we hierna bouwen.