“Waar is mijn reparatie?” — nu zien je klanten het zelf

Het meest voorkomende telefoontje in elke werkplaats klinkt hetzelfde: “Is mijn telefoon al klaar?” Elk van die telefoontjes haalt een monteur uit zijn werk. Vanaf vandaag zit het antwoord in de zak van de klant — bonnen van ReactDesk komen met een openbare statuspagina.

Hoe het werkt

Op elke geprinte reparatiebon staat nu een QR-code. De klant scant hem met de camera van zijn telefoon — en er opent een pagina met de status van zijn reparatie. Geen login, geen app om te installeren, werkt op elke telefoon.

Geen bon bij de hand? Het adres reactdesk.io/checkrepair werkt ook — vul het reparatienummer en je telefoonnummer in.

Wat de klant ziet

• De status met voortgangsstappen — van “Nieuw” tot “Klaar”, met precies de statusnamen die jouw werkplaats gebruikt.
• Statushistorie met datums — wanneer ontvangen, wanneer het werk begon, wanneer klaar.
• De garantieperiode en het totaalbedrag van de reparatie.
• Contactgegevens van de werkplaats met knoppen “Bellen” en “WhatsApp” — één tik om je te bereiken.

Ook voor onderdelenbestellingen

De pagina heeft een tweede tabblad — voor bestellingen. De klant ziet de bestelstatus van “Nieuw” tot “Uitgegeven”, de bestelde artikelen en een eventuele aanbetaling. Zitten je winkel en werkplaats onder één dak met verschillende nummers, dan kun je in Instellingen beide opslaan — de klant belt altijd het juiste nummer.

Over veiligheid

• Elke reparatie heeft zijn eigen geheime link — die valt niet te raden.
• Bij handmatig zoeken moeten zowel het nummer als het telefoonnummer van de klant kloppen.
• De pagina toont alleen wat al op de papieren bon van de klant staat — niets meer.

Minder telefoontjes “is het al klaar?”, een professioneler imago en klanten die zelf zien dat het werk vordert. Vandaag al voor iedereen beschikbaar — gratis proefperiode inbegrepen.