„Gdzie jest moja naprawa?” — teraz klient sprawdzi to sam

Najczęstszy telefon w każdym serwisie brzmi tak samo: „Czy mój telefon jest już gotowy?” Każdy taki telefon odrywa technika od pracy. Od dziś odpowiedź mieszka w kieszeni klienta — pokwitowania ReactDesk mają publiczną stronę statusu.

Jak to działa

Każde wydrukowane pokwitowanie naprawy ma teraz kod QR. Klient skanuje go aparatem telefonu — i otwiera się strona ze statusem jego naprawy. Bez logowania, bez instalowania aplikacji, działa na każdym telefonie.

Nie masz pokwitowania pod ręką? Działa też adres reactdesk.io/checkrepair — wystarczy wpisać numer naprawy i swój numer telefonu.

Co widzi klient

• Status z krokami postępu — od „Nowa” do „Zakończona”, dokładnie z tymi nazwami statusów, których używa twój warsztat.
• Historię statusów z datami — kiedy przyjęto, kiedy rozpoczęto pracę, kiedy gotowe.
• Okres gwarancji i kwotę naprawy.
• Kontakty serwisu z przyciskami „Zadzwoń” i „WhatsApp” — jedno dotknięcie, by się z tobą skontaktować.

Zamówienia części też

Strona ma drugą zakładkę — dla zamówień. Klient widzi status zamówienia od „Nowe” do „Wydane”, zamówione pozycje i wpłaconą zaliczkę. Jeśli sklep i serwis działają pod jednym dachem z różnymi numerami, w Ustawieniach zapiszesz oba — klient zawsze zadzwoni pod właściwy.

O bezpieczeństwie

• Każda naprawa ma własny tajny link — nie da się go odgadnąć.
• Przy wyszukiwaniu ręcznym muszą się zgadzać zarówno numer, jak i telefon klienta.
• Strona pokazuje tylko to, co i tak jest wydrukowane na papierowym pokwitowaniu klienta — nic więcej.

Mniej telefonów „czy już gotowe?”, bardziej profesjonalny wizerunek i klienci, którzy sami widzą, że praca posuwa się naprzód. Dostępne dla wszystkich już dziś — także w darmowym okresie próbnym.