Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 2026-10-16
Kim jesteśmy
ReactDesk.io przetwarza dane osobowe zbierane przez ReactDesk i tę stronę zgodnie z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Ta polityka prostym językiem wyjaśnia, co zbieramy i po co.
Co zbieramy
Dane konta i kontaktowe, które podajesz (imię i nazwisko, e-mail, nazwa firmy); dane, które Twoja firma przechowuje w systemie (klienci, naprawy, magazyn, sprzedaż); oraz dane techniczne dla bezpieczeństwa — adres IP i informacje o przeglądarce.
Czat na żywo
Gdy piszesz na naszym czacie pomocy, zapisujemy treść wiadomości, Twoje imię i e-mail (jeśli je podasz lub jesteś w systemie zalogowany), adres strony, z której piszesz, informacje o przeglądarce i adres IP. Używamy tych danych wyłącznie po to, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie i ulepszać pomoc. Czat działa na naszym własnym serwerze — rozmowy nie są udostępniane osobom trzecim.
Jak używamy danych
Aby świadczyć i ulepszać usługę, komunikować się z Tobą (na przykład powiadomienia o statusie naprawy lub rozliczeniach), dbać o bezpieczeństwo i spełniać obowiązki prawne. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
Płatności
Płatności kartą obsługuje EveryPay (Swedbank) — licencjonowana instytucja płatnicza. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty — zostaje u nas tylko status i kwota płatności.
Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia i eksportu, a także do sprzeciwu wobec przetwarzania lub jego ograniczenia. Napisz do nas — pomożemy Ci to zrobić.
Przechowywanie i bezpieczeństwo
Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia usługi lub jak wymaga tego prawo, i chronimy je szyfrowaniem, kontrolą dostępu i regularnymi kopiami zapasowymi.
Kto zarządza danymi w Twojej przestrzeni
Zapisy, które Twoja firma prowadzi o swoich klientach, należą do Twojej firmy. Zgodnie z RODO to Ty jesteś administratorem, a ReactDesk podmiotem przetwarzającym: przechowujemy i chronimy te dane oraz działamy na Twoje polecenie, nie na własny rachunek. Nie sprzedajemy ich, nie analizujemy dla siebie i niczego na nich nie trenujemy. Jeśli Twój klient napisze do nas z prośbą o usunięcie, kierujemy go do Ciebie — to Twój zapis.
Usunięcie osoby i to, co prawo każe zachować
Klienta możesz usunąć w każdej chwili. Imię, telefon, e-mail i adres znikają z zapisu oraz z powiązanych napraw i zamówień. Zostaje sama transakcja, bez osoby: naprawa, zamówienie, paragon, faktura. Tak jest celowo. Prawo o rachunkowości wymaga zachowania dokumentu źródłowego — na Łotwie co najmniej 5 lat, a niektóre zapisy dłużej; Twoja księgowość powie, co dotyczy Twojej firmy. RODO właśnie na to pozwala: prawo do usunięcia nie uchyla ustawowego obowiązku przechowywania zapisów (art. 17 ust. 3 lit. b).
Usuwanie i zmiana zdania
Wszystko, co usuniesz w aplikacji, trafia na 30 dni do kosza, więc błędne kliknięcie da się cofnąć. Zamknięcie przestrzeni działa tak samo: jest planowane, nie natychmiastowe, i masz 30 dni na anulowanie. Potem przestrzeń i jej dane są usuwane, poza dokumentami, które musimy zachować z mocy prawa — wystawionymi Ci fakturami i zapisami płatności.