Une journée dans la boutique de notre partenaire fondateur : AL&LO à Ludza

AL&LO à Ludza est en activité depuis 1999 — concessionnaire officiel Husqvarna qui vend et entretient du matériel forestier et de jardin : tronçonneuses, tondeuses, débroussailleuses. C'est aussi notre partenaire fondateur : ReactDesk y travaille chaque jour, dans le vrai quotidien. Voici à quoi ressemble une journée type.

Le matin : la réception

Un client apporte une tronçonneuse qui refuse de démarrer. La réparation est enregistrée en quelques instants : le client (les habitués sont retrouvés par numéro de téléphone, avec tout leur historique visible), l'appareil, le problème. L'imprimante sort un ticket et le client repart avec un numéro en main — pas avec l'espoir qu'« ils se souviendront sûrement de moi ».

La journée : les pièces et la caisse

Le technicien ajoute des pièces à la réparation — elles sont déduites du stock automatiquement. Les acheteurs de passage vont et viennent : une chaîne, de l'huile, des gants — la caisse scanne, le ticket s'imprime, la recette est enregistrée. Quand une pièce vient à manquer, le système prévient tout seul — la commande fournisseur part avant que l'étagère ne soit vide.

Le soir : des chiffres clairs

En fin de journée, le tableau de bord montre combien de réparations sont ouvertes, combien sont prêtes, et comment la caisse a tourné. En fin de mois, les rapports montrent tout le reste — sans cahier, sans calculatrice, sans « je crois ».

Pourquoi c'est important pour toi aussi

Chaque fonction de ReactDesk est d'abord peaufinée dans cette boutique — sur de vraies réparations, à une vraie caisse, avec de vrais clients. Si ça marche dans une boutique avec 26 ans d'histoire, ça marchera dans la tienne. Et les premiers partenaires reçoivent le même traitement qu'AL&LO : un accompagnement au niveau fondateur et leur mot à dire sur ce que nous construisons ensuite.