« Où en est ma réparation ? » — maintenant, tes clients le voient eux-mêmes

L'appel le plus fréquent dans n'importe quel atelier est toujours le même : « Mon téléphone est-il prêt ? » Chacun de ces appels interrompt un technicien en plein travail. À partir d'aujourd'hui, la réponse tient dans la poche du client — les tickets ReactDesk s'accompagnent d'une page de statut publique.

Comment ça marche

Chaque ticket de réparation imprimé porte désormais un QR code. Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone — et une page s'ouvre avec le statut de sa réparation. Pas de connexion, pas d'appli à installer, ça marche sur n'importe quel téléphone.

Pas de ticket sous la main ? L'adresse reactdesk.io/checkrepair fonctionne aussi — il suffit d'entrer le numéro de réparation et son numéro de téléphone.

Ce que le client voit

• Le statut avec les étapes de progression — de « Nouveau » à « Terminé », avec exactement les noms de statuts que ton atelier utilise.
• L'historique des statuts avec les dates — réception, début des travaux, appareil prêt.
• La période de garantie et le montant de la réparation.
• Les contacts de l'atelier avec les boutons « Appeler » et « WhatsApp » — un seul geste pour te joindre.

Les commandes de pièces aussi

La page a un deuxième onglet — pour les commandes. Le client voit le statut de la commande de « Nouvelle » à « Remise », les articles commandés et l'éventuel acompte. Si ta boutique et ton atelier vivent sous le même toit avec des numéros différents, les Réglages permettent d'enregistrer les deux — le client appelle toujours le bon.

Côté sécurité

• Chaque réparation a son propre lien secret — impossible à deviner.
• Une recherche manuelle exige que le numéro et le téléphone du client correspondent tous les deux.
• La page ne montre que ce qui figure déjà sur le ticket papier du client — rien de plus.

Moins d'appels « c'est prêt ? », une image plus professionnelle, et des clients qui voient le travail avancer. Disponible pour tout le monde dès aujourd'hui — essai gratuit compris.