“Kur ir mans remonts?” — tagad klients to redz pats

Visbiežākais zvans jebkurā servisā skan vienādi: “Vai mans telefons jau gatavs?” Katrs šāds zvans pārtrauc meistaru darbā. No šodienas atbilde ir klienta kabatā — ReactDesk kvītīm ir pievienota publiska statusa lapa.

Kā tas strādā

Uz katras izdrukātās remonta kvīts tagad ir QR kods. Klients noskenē to ar telefona kameru — un atveras lapa ar viņa remonta statusu. Nav jāielogojas, nav jāinstalē lietotne, strādā jebkurā telefonā.

Ja kvīts nav pie rokas, der arī adrese reactdesk.io/checkrepair — tur jāievada remonta numurs un savs tālruņa numurs.

Ko klients redz

• Statusu ar progresa soļiem — no “Jauns” līdz “Pabeigts”, tieši ar tiem nosaukumiem, ko lieto tava darbnīca.
• Statusu vēsturi ar datumiem — kad pieņemts, kad sākts darbs, kad gatavs.
• Garantijas termiņu un remonta summu.
• Servisa kontaktus ar pogām “Zvanīt” un “WhatsApp” — saziņa vienā pieskārienā.

Arī rezerves daļu pasūtījumiem

Lapai ir otra cilne — pasūtījumiem. Klients redz pasūtījuma statusu no “Jauns” līdz “Izsniegts”, pasūtītās preces un iemaksāto priekšapmaksu. Ja veikals un serviss strādā zem viena jumta ar dažādiem numuriem, Iestatījumos vari norādīt abus — klients vienmēr zvanīs īstajam.

Par drošību

• Katram remontam ir sava slepena saite — to nevar uzminēt.
• Meklējot manuāli, jāsakrīt gan numuram, gan klienta tālrunim.
• Lapa rāda tikai to, kas jau ir uz klienta papīra kvīts — ne vairāk.

Mazāk zvanu “vai jau gatavs?”, profesionālāks tēls un klienti, kas paši redz, ka darbs virzās. Funkcija pieejama visiem jau šodien — arī bezmaksas izmēģinājumā.