Wie sich ReactDesk vergleicht
Fast alle, die zu ReactDesk wechseln, kommen von einem von vier Orten. Hier steht, was jeder gut kann, wo er aufhört zu reichen und was sich wirklich ändert.
Wo die Leute herkommen
Von Papier und Excel
Excel ist kostenlos, es gehört dir, und für eine Person funktioniert es. Es hört auf zu funktionieren, wenn zwei dieselbe Datei bearbeiten, wenn ein Kunde anruft und fragt, wo seine Reparatur bleibt, und wenn die Buchhaltung die Zahlen vom Vorjahr braucht. ReactDesk behält dieselben Spalten, in denen du ohnehin denkst, aber die Änderung des einen überschreibt nicht die des anderen, der Kunde bekommt einen Statuslink, und das Jahr ist bereits summiert.
Von einem allgemeinen CRM
Ein allgemeines CRM ist um Deals und Kontakte herum gebaut. Es verwaltet deine Kunden sauber und weiß nichts über ein Ersatzteil im Lager, eine Garantie mit Stichtag oder einen Beleg, den das Finanzamt erwartet. Werkstätten landen meist beim CRM plus Tabelle daneben. ReactDesk ist absichtlich schmaler: Reparaturen, Lager, Verkauf und die Dokumente dazu an einem Ort.
Von einer Kasse oder nur POS
Eine Kasse nimmt gut Geld an und ist blind für alles davor und danach. Sie weiß nicht, dass eine Reparatur auf ein Teil wartet, dass ein Kunde dreimal mit demselben Fehler da war, oder was du einem Lieferanten schuldest. In ReactDesk steckt die Kasse drin, und der Verkauf geht vom selben Lager ab, mit dem die Werkstatt arbeitet.
Von einem Buchhaltungsprogramm
Buchhaltungssoftware ist für die Buchhaltung gemacht, nicht für die Person am Tresen. Sie ist genau bei Rechnungen und stumm über die Arbeit, die sie erzeugt hat. Die beiden sind keine Rivalen: ReactDesk führt die Werkstatt im Alltag und übergibt saubere Dokumente — PEPPOL-E-Rechnungen, USt-Auswertungen, Exporte — an die Buchhaltungsseite.
Wann ReactDesk nicht passt
- Du brauchst vollständige doppelte Buchführung in einem Programm — nimm ein Buchhaltungssystem und lass ReactDesk es beliefern.
- Du führst ein Geschäft ohne Lager, ohne Aufträge und ohne Tresen, wo ein Kontaktheft wirklich genügt.
- Du brauchst einen eigens geschriebenen Arbeitsablauf. ReactDesk ist konfigurierbar, aber keine Maßanfertigung.