Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-16
Wer wir sind
ReactDesk.io verarbeitet personenbezogene Daten, die über ReactDesk und diese Website erhoben werden, gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Richtlinie erklärt in einfacher Sprache, was wir erheben und warum.
Was wir erheben
Konto- und Kontaktdaten, die du angibst (Name, E-Mail, Firmenname); die Daten, die dein Unternehmen im System speichert (Kunden, Reparaturen, Lager, Verkäufe); und technische Daten für die Sicherheit — IP-Adresse und Browserinformationen.
Live-Chat
Wenn du in unseren Support-Chat schreibst, speichern wir den Nachrichtentext, deinen Namen und deine E-Mail (falls du sie angibst oder angemeldet bist), die Adresse der Seite, von der du geschrieben hast, Browserinformationen und die IP-Adresse. Wir nutzen diese Daten nur, um deine Frage zu beantworten und den Support zu verbessern. Der Chat läuft auf unserem eigenen Server — Gespräche werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wie wir Daten nutzen
Um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern, mit dir zu kommunizieren (zum Beispiel Reparaturstatus- oder Rechnungsbenachrichtigungen), die Sicherheit zu gewährleisten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.
Zahlungen
Kartenzahlungen werden von EveryPay (Swedbank) abgewickelt, einem lizenzierten Zahlungsinstitut. Wir sehen und speichern deine Kartendaten nie — bei uns bleiben nur Status und Betrag der Zahlung.
Deine Rechte
Du hast das Recht, deine Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen und zu exportieren sowie der Verarbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken. Schreib uns — wir helfen dir dabei.
Aufbewahrung & Sicherheit
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den Dienst nötig ist oder das Gesetz es verlangt, und schützen sie mit Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßigen Backups.
Wer über die Daten in deinem Arbeitsbereich bestimmt
Die Aufzeichnungen, die dein Unternehmen über seine eigenen Kunden führt, gehören deinem Unternehmen. Nach der DSGVO bist du der Verantwortliche und ReactDesk der Auftragsverarbeiter: wir speichern und schützen diese Daten und handeln nach deinen Weisungen, nicht auf eigene Rechnung. Wir verkaufen sie nicht, werten sie nicht für uns aus und trainieren nichts damit. Schreibt dir einer deiner Kunden an uns mit der Bitte um Löschung, verweisen wir ihn an dich — es ist dein Datensatz.
Eine Person löschen, und was das Gesetz aufzubewahren verlangt
Du kannst einen Kunden jederzeit löschen. Name, Telefon, E-Mail und Adresse werden aus dem Datensatz und aus den damit verbundenen Reparaturen und Bestellungen entfernt. Was bleibt, ist der Vorgang selbst, ohne Person: die Reparatur, die Bestellung, der Beleg, die Rechnung. Das ist Absicht. Das Buchführungsrecht verlangt, dass der Ursprungsbeleg erhalten bleibt — in Lettland mindestens 5 Jahre, für bestimmte Aufzeichnungen länger; deine Buchhaltung sagt dir, was für dein Unternehmen gilt. Die DSGVO lässt genau das zu: das Recht auf Löschung hebt eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht nicht auf (Artikel 17 Absatz 3 Buchstabe b).
Löschen, und es sich anders überlegen
Alles, was du in der App löschst, liegt 30 Tage im Papierkorb, bevor es weg ist — ein Fehlklick ist also umkehrbar. Das Schließen eines Arbeitsbereichs funktioniert genauso: es wird geplant, nicht sofort ausgeführt, und du hast 30 Tage, um es abzubrechen. Danach werden Arbeitsbereich und Daten gelöscht, bis auf die Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen — die dir gestellten Rechnungen und die dazugehörigen Zahlungsnachweise.