Privaatsuspoliitika
Viimati uuendatud: 2026-10-16
Kes me oleme
ReactDesk.io töötleb ReactDesk ja selle veebisaidi kaudu kogutud isikuandmeid kooskõlas EL-i isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR). See poliitika selgitab lihtsas keeles, mida me kogume ja miks.
Mida me kogume
Sinu esitatud konto- ja kontaktandmed (nimi, e-post, ettevõtte nimi); andmed, mida sinu ettevõte süsteemis hoiab (kliendid, remondid, laoseis, müük); ning tehnilised andmed turvalisuse tagamiseks — IP-aadress ja brauseri info.
Reaalajas vestlus
Kui kirjutad meie toevestlusse, salvestame sõnumi teksti, sinu nime ja e-posti (kui need esitad või oled sisse logitud), lehe aadressi, kust kirjutasid, brauseri info ja IP-aadressi. Kasutame neid andmeid ainult sinu küsimusele vastamiseks ja toe parandamiseks. Vestlus töötab meie enda serveris — vestlusi ei jagata kolmandate osapooltega.
Kuidas me andmeid kasutame
Teenuse osutamiseks ja parandamiseks, sinuga suhtlemiseks (näiteks remondistaatuse või arveldusteavitused), turvalisuse tagamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Me ei müü sinu isikuandmeid.
Maksed
Kaardimakseid töötleb EveryPay (Swedbank), litsentseeritud makseasutus. Meie ei näe ega salvesta kunagi sinu kaardiandmeid — meile jäävad ainult makse staatus ja summa.
Sinu õigused
Sul on õigus oma andmetele juurde pääseda, neid parandada, kustutada ja eksportida ning töötlemisele vastu vaielda või seda piirata. Kirjuta meile — aitame sul seda teha.
Säilitamine ja turvalisus
Hoiame andmeid ainult nii kaua, kui on teenuse osutamiseks vajalik või seadus nõuab, ning kaitseme neid krüpteerimise, juurdepääsukontrolli ja korrapäraste varukoopiatega.
Kes valitseb sinu töölaua andmeid
Kirjed, mida sinu ettevõte oma klientide kohta peab, kuuluvad sinu ettevõttele. GDPR-i järgi oled sina vastutav töötleja ja ReactDesk on volitatud töötleja: me hoiame ja kaitseme neid andmeid ning tegutseme sinu juhiste järgi, mitte omal algatusel. Me ei müü neid, ei kaeva neist infot ega treeni nendega midagi. Kui mõni sinu klient kirjutab meile kustutamispalvega, suuname ta sinu juurde — see on sinu kirje.
Inimese kustutamine ja see, mida seadus säilitada käsib
Kliendi saad kustutada igal ajal. Nimi, telefon, e-post ja aadress eemaldatakse kirjest ning sellega seotud remontidest ja tellimustest. Alles jääb tehing ise, ilma inimeseta: remont, tellimus, tšekk, arve. See on tahtlik. Raamatupidamisseadus nõuab algdokumendi säilitamist — Lätis vähemalt 5 aastat, osa kirjeid kauem; sinu raamatupidaja ütleb, mis sinu ettevõttele kehtib. GDPR lubab just seda: kustutamisõigus ei tühista seadusest tulenevat säilitamiskohustust (artikkel 17(3)(b)).
Kustutamine ja meelemuutus
Kõik, mille rakenduses kustutad, jääb 30 päevaks prügikasti, nii et vale klikk on tagasi võetav. Töölaua sulgemine käib samamoodi: see plaanitakse, mitte ei tehta kohe, ja 30 päeva jooksul saad selle tühistada. Pärast seda kustutatakse töölaud ja selle andmed, välja arvatud dokumendid, mida peame seaduse järgi säilitama — sulle väljastatud arved ja nende maksekirjed.