Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 2026-10-16
Cine suntem
ReactDesk.io prelucrează datele personale colectate prin ReactDesk și prin acest site în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR). Această politică explică pe înțelesul tuturor ce colectăm și de ce.
Ce colectăm
Datele de cont și de contact pe care le furnizezi (nume, e-mail, numele companiei); datele pe care afacerea ta le stochează în sistem (clienți, reparații, stocuri, vânzări); și date tehnice pentru securitate — adresa IP și informații despre browser.
Chat live
Când ne scrii în chatul de suport, stocăm textul mesajului, numele și e-mailul tău (dacă le furnizezi sau ești autentificat), adresa paginii de pe care ai scris, informații despre browser și adresa IP. Folosim aceste date doar pentru a-ți răspunde și a îmbunătăți suportul. Chatul rulează pe serverul nostru — conversațiile nu sunt partajate cu terți.
Cum folosim datele
Pentru a oferi și a îmbunătăți serviciul, a comunica cu tine (de exemplu notificări despre statusul reparației sau despre facturare), a asigura securitatea și a respecta obligațiile legale. Nu îți vindem datele personale.
Plăți
Plățile cu cardul sunt procesate de EveryPay (Swedbank), instituție de plată licențiată. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului tău — păstrăm doar statusul și suma plății.
Drepturile tale
Ai dreptul să accesezi, să corectezi, să ștergi și să exporți datele tale, precum și să te opui prelucrării sau să o restrângi. Scrie-ne — te ajutăm să o faci.
Păstrare și securitate
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru a oferi serviciul sau cât cere legea și le protejăm prin criptare, controale de acces și copii de rezervă regulate.
Cine decide asupra datelor din spațiul tău
Evidențele pe care firma ta le ține despre proprii clienți aparțin firmei tale. Conform GDPR tu ești operatorul, iar ReactDesk este persoana împuternicită: păstrăm și protejăm acele date și acționăm la instrucțiunile tale, niciodată în nume propriu. Nu le vindem, nu le exploatăm pentru noi și nu antrenăm nimic cu ele. Dacă unul dintre clienții tăi ne scrie cerând ștergerea, îl îndrumăm către tine — este evidența ta.
Ștergerea unei persoane și ce ne obligă legea să păstrăm
Poți șterge un client oricând. Numele, telefonul, e-mailul și adresa sunt eliminate din fișă și din reparațiile și comenzile legate de ea. Rămâne tranzacția în sine, fără persoană: reparația, comanda, bonul, factura. Este intenționat. Legea contabilității cere păstrarea documentului justificativ — în Letonia cel puțin 5 ani, iar unele evidențe mai mult; contabilul tău îți va spune ce se aplică firmei tale. GDPR permite exact acest lucru: dreptul la ștergere nu înlătură o obligație legală de păstrare (articolul 17 alineatul (3) litera (b)).
Ștergerea și răzgândirea
Tot ce ștergi în aplicație stă 30 de zile în coșul de gunoi înainte să dispară, așa că un clic greșit se poate repara. Închiderea unui spațiu funcționează la fel: este programată, nu imediată, și ai 30 de zile să o anulezi. După aceea spațiul și datele sunt șterse, cu excepția documentelor pe care trebuie să le păstrăm prin lege — facturile emise către tine și înregistrările de plată aferente.