Privātuma politika
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026-10-16
Kas mēs esam
ReactDesk.io apstrādā personas datus, kas iegūti, izmantojot ReactDesk un šo vietni, saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR). Šī politika vienkāršā valodā skaidro, ko mēs ievācam un kāpēc.
Ko mēs ievācam
Konta un kontaktinformāciju, ko tu mums sniedz (vārds, e-pasts, uzņēmuma nosaukums); datus, ko tavs uzņēmums glabā sistēmā (klienti, remonti, noliktava, pārdošana); kā arī tehniskos datus drošībai — IP adresi un pārlūka informāciju.
Tiešsaistes čats
Rakstot mūsu atbalsta čatā, tiek saglabāts ziņas teksts, tavs vārds un e-pasts (ja tos norādi vai esi pieteicies sistēmā), lapas adrese, no kuras raksti, pārlūka informācija un IP adrese. Šos datus izmantojam tikai, lai atbildētu uz tavu jautājumu un uzlabotu atbalstu. Čats darbojas uz mūsu pašu servera — sarakste netiek nodota trešajām pusēm.
Kā izmantojam datus
Lai nodrošinātu un uzlabotu pakalpojumu, sazinātos ar tevi (piemēram, paziņojumi par remonta statusu vai norēķiniem), garantētu drošību un izpildītu juridiskos pienākumus. Mēs nepārdodam tavus personas datus.
Maksājumi
Karšu maksājumus apstrādā EveryPay (Swedbank) — licencēta maksājumu iestāde. Mēs neredzam un neglabājam tavus kartes datus — pie mums paliek tikai maksājuma statuss un summa.
Tavas tiesības
Tev ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, dzēst un eksportēt, kā arī iebilst pret apstrādi vai to ierobežot. Uzraksti mums — palīdzēsim to izdarīt.
Glabāšana un drošība
Datus glabājam tikai tik ilgi, cik nepieciešams pakalpojuma sniegšanai vai likuma prasībām, un aizsargājam ar šifrēšanu, piekļuves kontroli un regulārām rezerves kopijām.
Kas pārvalda datus tavā darbvietā
Ieraksti, ko tavs uzņēmums glabā par saviem klientiem, pieder tavam uzņēmumam. Saskaņā ar VDAR tu esi pārzinis, bet ReactDesk ir apstrādātājs: mēs šos datus glabājam un aizsargājam, rīkojoties pēc tavām norādēm, nevis savās interesēs. Mēs tos nepārdodam, neizmantojam analīzei un neapmācām ar tiem neko. Ja kāds no taviem klientiem raksta mums ar lūgumu dzēst savus datus, mēs norādām uz tevi, jo tas ir tavs ieraksts.
Personas dzēšana un tas, kas pēc likuma jāsaglabā
Klientu vari dzēst jebkurā brīdī. Vārds, tālrunis, e-pasts un adrese tiek izņemti gan no ieraksta, gan no tam piesaistītajiem remontiem un pasūtījumiem. Paliek pats darījums, bez personas: remonts, pasūtījums, kvīts, rēķins. Tas ir apzināti. Grāmatvedības likums prasa saglabāt attaisnojuma dokumentu — Latvijā vismaz 5 gadus, dažiem ierakstiem ilgāk; tavs grāmatvedis pateiks, kas attiecas uz tavu uzņēmumu. VDAR to tieši pieļauj: tiesības uz dzēšanu neatceļ likumā noteikto pienākumu glabāt ierakstus (17. panta 3. punkta b) apakšpunkts).
Dzēšana un iespēja pārdomāt
Viss, ko lietotnē izdzēs, 30 dienas paliek atkritnē, tāpēc kļūdains klikšķis ir atgriežams. Darbvietas slēgšana notiek tāpat: tā tiek ieplānota, nevis izpildīta uzreiz, un 30 dienu laikā to vari atcelt. Pēc tam darbvieta un tās dati tiek dzēsti, izņemot dokumentus, kas mums jāglabā pēc likuma — tev izrakstītos rēķinus un maksājumu ierakstus.